酒店销售部工作计划

来源:博彩游戏娱乐平台网站 收集整理 | 别忘了推荐给您的好友| 发布时间:10/06/24


关键字:销售工作计划
《酒店销售部工作计划》为作者原创,免费范文网最新为您更新《酒店销售部工作计划》,快来免费范文网找工作总结,部门总结,大学总结,实习总结范文

来源 QC99 .cOm 范文网
市场部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
范文网www.qc99.com

 针对部的工作职能,我们制订了市场部××年工作思路,现在向大家作一个汇报:
一、建立酒店公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激励机制。开拓市场,争取客源
今年部将配合酒店整体新的体制,重新制订完善××年市场部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高代表的工资待遇,激发、调动人员的积极性。代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度任务完成情况及工作日记志综合考核代表。督促代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定决策和灵活的推销方案。
五、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体活力,创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
×年,部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造部的新形象、新境界。来源 QC99 .cOm 范文网
[ 来源:范文网 转载请注明 ]